自美國“9.11”恐怖襲擊事件以后,公共安全的重要性日益凸顯。如何高效利用有限的資源,有計劃地進行規劃預防和應急救援演練,建立政府應急指揮機制,提高政府對緊急事件快速反應和抗風險的能力,為市民提供更快捷緊急的救助服務,成為擺在城市管理者面前一個亟待思考和研究的問題。
政府應急指揮系統是綜合各種應急服務資源,采用統一的號碼,用于公眾報告緊急事件和緊急求助,并統一指揮,聯合行動,為市民提供相應的緊急救援服務,為公眾的公共安全提供強有力的保障的系統。
應急指揮系統是建設“智慧城市”的一個重要組成部分,也是加快建設智慧城市的重要途徑和切入點。